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Robus Capital Management Limited
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Philipp Levinger

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Reklamationen und Beschwerden

Eventuelle Reklamationen oder Beschwerden können Sie uns telefonisch oder per E-Mail unter den nachfolgend genannten Kontaktdaten mitteilen.

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Bitte geben Sie uns dazu Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens an. Sie erhalten unverzüglich per Brief oder E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Reklamation oder Beschwerde. Sodann bemühen wir uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich in Ihrem Interesse zu klären. Sollte dies nicht innerhalb von zwei Wochen nach Eingang möglich sein, erhalten Sie von uns eine Zwischenmeldung per Brief oder E-Mail. Innerhalb von vier Wochen nach Eingang erhalten Sie von uns eine abschließende Meldung per Brief oder E-Mail. Sollte dies nicht möglich sein, teilen wir Ihnen die Gründe hierfür sowie unsere Einschätzung, wann die Klärung voraussichtlich abgeschlossen sein wird, mit.

Marketing und Vertrieb in der Schweiz

Robus Capital Management ist der Schweizer Ombudsstelle „Verein Ombudsstelle Finanzdienstleister“ (OFD) beigetreten und erfüllt die Anschlusspflicht nach Art. 77 FIDLEG. Die Mitarbeiter der Robus-Gruppe sind nicht im Beraterregister der Schweiz registriert, als regulierter Finanzdienstleister ist Resonanz Capital Management jedoch legitimiert, in der Schweiz Beratungsgespräche mit Professionellen Kunden nach Art. 4 (3) FIDLEG durchzuführen.

Umgang mit Interessenkonflikten

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben identifiziert Robus potenzielle Interessenkonflikte und hat die Regeln zum Umgang mit Interessenkonflikten in einer Compliance-Richtlinie festgelegt.

Interessenkonflikte können sich grundsätzlich ergeben zwischen Robus und:

  1. weiteren mit Robus verbundenen Unternehmen
  2. der Geschäftsleitung der Robus,
  3. den Mitarbeitern der Robus,
  4. den Kunden der Robus
  5. sonstigen mit Robus in Beziehung stehenden Dritten.

Um zu vermeiden, dass sachfremde Interessen die Finanzportfolioverwaltung, Anlageberatung und Erstellung von Anlagestrategieempfehlungen beeinflussen, sind Robus und ihre Mitarbeiter ethischen Standards verpflichtet. Seitens Robus wird jederzeit Sorgfalt und Redlichkeit, rechtmäßiges und professionelles Handeln, die Beachtung von Marktstandards sowie insbesondere die Achtung der Maßgeblichkeit des Kundeninteresses erwartet. Darüber hinaus hat Robus organisatorische Verfahren zur Wahrung des Kundeninteresses ergriffen.